メンバーの田代です。
今日は少し真面目な話…
社会福祉の世界では、高齢者・障がい者、生活困窮者などの方に対し援助することを「ケースワーク」といい、携わる人のことを「ソーシャルワーカー」といいます。日本では病院や福祉事務所にいることが多いですね。簡単に言えば、行政と医療の橋渡し的な仕事をし、クライエント（対象者）と三方良しを目指す仕事をしています。

クライエントと援助者が援助関係を築くための原則があります。この原則はとても有名で「バイスティックの７原則」といいます。福祉の世界だけでなく、お客様をもつすべての業界に共通のことだと思うので、皆さんに紹介します。とても明快に整理されているので、私はこれを初めて聞いたときはスッキリ！しました。

１　個別化の原則：それぞれのクライエントに応じた援助を行うという原則
２　意図的な感情表現の原則：クライエントが自ら感情を率直に表現することができるよう、意図的に働きかけるという原則
３　統制された感情関与の原則：援助者が自ら感情を自覚して適切にコントロールし、クライエントにかかわるという原則
４  受容の原則：クライエントの言動や態度をありのままに受け入れるという原則
５　非審判的態度の原則：クライエントの価値観や考え方を尊重し、クライエントを非難したり裁いたりしないという原則
６　自己決定の原則：クライエントが自ら判断をもとに決定するという原則
７　秘密保持の原則:知り得た事柄を保持するという原則

よく「相手の立場に立つ」とよく聞きますが、意味は分かりますが、抽象的な表現ですね。この原則を知ってすごく合点がゆきました。みなさんの参考になれば幸いです。