企業(個人)の優秀な能力・技術を一部に留めることなく、お互いに有効活用することで其々の活躍できる場を広め、他の人の持っている能力(力)を自分の能力(力)として「活用」できる能力(力)を身につけるための研鑽の場とする、異業種勉強会の活動ブログです。

2010年11月26日

お客様の声

ご覧頂いている皆様。おはようございます。icon01

11月26日。今日はいい風呂の日。みなさんいい風呂入ってますか~icon26

そうだ!! 吉原・・・行こう。emoji10

なんちゃってface03  そう言う風呂じゃねーか。face15 ぼよよよ~ん

さてと・・
10月から当店で売り出し中の「秋の蔵出し生茶」
現在2000本近く売れてます。face06

はい!すぐ計算した人icon23  

手を上げて下さい~!icon23【いやらし~】face03

そうです。金額的にはそうでもないのですが
実際の商店で売るには大変です。icon10

そんな中、反響もぼちぼちです。

こんな感じ。face17

お客様の声

うれし~ですょね face02 つっーか。嬉しいです。face25
少しでも誰かのちょっとした幸せに貢献できていますっ 

ただ、良い意見の反面、悪い意見もきっとホントはあるはずです。
カタログ等に顔や家族の写真が入っている為か苦情や返品が
まったくありません。face08

でも・・・きっと不満な方も絶対にいるんです。
言わないだけなんですよね~

昔、『牛角』が改善点や苦情のアンケートを精算時に100円で
買い取った話がありますが・・・emoji53

皆さんはお客の意見をどの様に引き出していますか?
特に悪い点の指摘やダメ出し・・・とか・・・face12

今後の課題かな~  ガンバリンコ。


あおきえんでした!!icon24



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投稿者(青木園) at 10:06│コメント(5) │カテゴリメンバー日記
この記事へのコメント

嬉しいよね。
こういうお客様からの声はとても励みになりますね。

売上も順調なようで、何よりです^^

思わず計算していた私でした^^;
投稿者(FPハマちゃんFPハマちゃん)) at 2010年11月26日 20:47

お客様の声をフィードバックして

又、商売に反映させるとは・・・・


「できる男」ってかんじで

カッコイイなあ

勉強になるなあ・・・・・
投稿者(いなかっぺ トミー) at 2010年11月27日 08:29

ちわっす(^^)

いいね、いいね~

ガッツり計算しちゃったよ!!(爆)

あけぼのの場合、スタッフからのだめ出しけっこうあるよ!(^^;

ってのも、スタッフが時にはお客さんになるからね。
しかも常連さんで・・・

でも、いつも気をつけていることは、
”言いやすい人間”
になることだよ。

スタッフから、ここはもうちょっとこうしたほうが良いんじゃない!?

って言われた時、嫌な顔したら、
次から絶対言ってくれないよね・・
だから、素直に聴く姿勢をアピール!!

仕事以外の付き合いでも、例えば後輩と飲むときも、常に何でもいやすい姿勢で話してるよ。

って、そんなの分かってるか!?(^^;
もっと具体的にだよね(^^;

がっつり儲けてよ( ̄ー ̄)

負け組からの挑戦者!あけぼのでした(^o^)/~~~
投稿者(akebonoakebono)) at 2010年11月27日 14:13

追記

例えば、アンケート用のはがきを入れるなんてどうかな?

切手代はマイナスになるけど、損して得を取る!!的な発想、牛角スタイルで、
お客さんの意見を求めるなら、良いかもよ!

お互い頑張りましょう!!

あけぼ
投稿者(akebonoakebono)) at 2010年11月27日 14:35

皆しゃま。。数多くのコメ有難うございます

浜崎さん。

毎回コメント頂き有難うございます。ブログのコメントもお客様の声同様に、投稿したら聞きたいものです。 いつも反応してくれるので嬉しいッス!

トミーさん

私もいつも勉強させてもらってます!!
まだまだダメ人間ですので頑張ります。
今度、伝道師とトミーの”使い分け”
教えて下さいねっ!

ぼのさん

いやー毎度です!
ぼのさんは、相談とかしやすい雰囲気
ムンムンに出てますもんねっ!
”言いやすい人間” か・・・すばらしい。

今度、御歳暮とかのDMの挨拶の所に
「皆様の近況報告やご意見もお聞かせ下さいね! イタ電も歓迎(笑)」
って入れたんです。

どんな電話がかかって来るかも楽しみ。
その時は、『みのもんた』みたいに返せるようにしたいですわ。

そのほか、受注ハガキの連絡事項欄を
大きくしたり工夫はしてるんですけどね。

もっと顧客との良いパイプを築きたいですね

応援ありがとうございます。

最後にガッツリ計算していた

浜さん。ぼのさん。

いやらし~!!
投稿者(あおきえん)) at 2010年11月27日 17:08

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